Politique de confidentialité

du site www.niclassmultiservices.com

1. Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet :

www.niclassmultiservices.com (ci-après « le Site »),

sur la manière dont Niclass Multiservices collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, ainsi que sur les droits dont ils disposent.

Niclass Multiservices s’engage à traiter les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les personnes concernées situées dans l’Union européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Niclass Multiservices
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : Rue des Tornettes 7, 1870 Monthey, Suisse
N° IDE : CHE-286.965.487
Téléphone : +41 77 919 08 40
E-mail : info@niclassmultiservices.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, Niclass Multiservices peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Via les formulaires de contact ou de demande de devis, ou par contact direct (e-mail, téléphone) :

• Nom, prénom

• Coordonnées de contact (téléphone, e-mail, adresse)

• Informations relatives au bien ou au local (type de bien, superficie, localisation, type d’intervention souhaitée, commentaires libres)

• Toute autre information communiquée volontairement par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site :

• Adresse IP

• Données de connexion et de navigation (pages consultées, durée de visite, provenance, type d’appareil, navigateur, etc.)

• Informations issues de cookies et traceurs (voir section 7 ci-dessous).

Ces données sont collectées notamment via des outils de mesure d’audience ou des services tiers (par exemple : outils statistiques, outils publicitaires).

4. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

1. Répondre aux demandes de contact et de devis

   • Analyse de la demande, élaboration et envoi de devis, prise de rendez-vous, échanges de suivi.

   • Base légale : exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’Utilisateur et intérêt légitime à répondre aux demandes.

2. Gestion de la relation client

   • Suivi des interventions, facturation, communication relative aux prestations.

   • Base légale : exécution d’un contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité).

3. Amélioration du Site et des services

   • Analyse de la fréquentation, des performances du Site, et de l’utilisation des contenus.

   • Base légale : intérêt légitime à améliorer ses services.

4. Actions de communication et de prospection (dans des limites raisonnables)

   • Envoi d’informations sur les services, offres ou actualités de Niclass Multiservices aux personnes ayant donné leur accord ou manifesté un intérêt pour les prestations.

   • Base légale : consentement (pour certaines communications) ou intérêt légitime (prospects existants / clients).

5. Respect des obligations légales et défense des droits

   • Gestion d’éventuels litiges, réponses aux demandes des autorités, prévention de la fraude.

   • Base légale : obligations légales et intérêt légitime.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées principalement à Niclass Multiservices et, le cas échéant, aux personnes au sein de l’entreprise habilitées à les traiter (gestion des devis, plannings, facturation…).

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou partenaires de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :

• Hébergeur du Site (Systeme.io)

• Prestataires informatiques et d’e-mailing

• Fournisseurs d’outils de mesure d’audience ou de publicité en ligne (par ex. Google, Meta/Facebook), si utilisés

• Conseillers comptables ou juridiques en cas de besoin

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens de la loi et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transfert de données hors Suisse / UE

Certains prestataires techniques (hébergeur, outils d’e-mailing, solutions analytiques ou publicitaires) peuvent être situés en dehors de la Suisse et/ou de l’Union européenne.

Dans ce cas, Niclass Multiservices veille à ce que :

• le pays offre un niveau de protection jugé adéquat,
  ou

• des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, engagements contractuels spécifiques, etc.).

7. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin de :

• assurer le bon fonctionnement technique du Site (cookies nécessaires),

• mesurer la fréquentation et l’audience du Site (statistiques),

• éventuellement proposer des contenus ou publicités adaptés (remarketing, Google Ads, Meta Ads, etc.).

Lors de la première visite sur le Site, un bandeau d’information peut inviter l’Utilisateur à :

• accepter tous les cookies,

• refuser certains cookies non essentiels,

• ou configurer ses préférences.

L’Utilisateur peut également, à tout moment :

• supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de son navigateur,

• ou retirer son consentement en modifiant ses préférences (si un module de gestion des cookies est disponible).

Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader l’expérience utilisateur ou limiter certaines fonctionnalités.

8. Durée de conservation des données

Niclass Multiservices conserve les données personnelles pendant une durée limitée, nécessaire aux finalités poursuivies :

• Demandes de contact / devis sans suite : en principe jusqu’à 12 à 24 mois après le dernier échange, sauf opposition de la personne concernée.

• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis le temps nécessaire pour respecter les obligations légales (par ex. conservation comptable, 10 ans maximum en Suisse).

• Données de navigation et cookies : selon les durées usuelles des traceurs utilisés (en général de quelques mois à 24 mois maximum pour les cookies analytiques / publicitaires).

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées si nécessaire pour répondre à une obligation légale ou à des besoins de preuve.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, l’Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements.

• Droit d’opposition : s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection commerciale.

• Droit à la portabilité (si applicable) : recevoir les données fournies dans un format structuré, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif.

L’Utilisateur peut exercer ces droits en contactant :

Niclass Multiservices
E-mail : info@niclassmultiservices.com
Adresse : Rue des Tornettes 7, 1870 Monthey, Suisse

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’Utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment :

• en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Sécurité des données

Niclass Multiservices met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• la perte,

• l’accès non autorisé,

• la divulgation,

• l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, l’Éditeur ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises ou stockées.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (ex. réseaux sociaux, prestataires externes).

Niclass Multiservices n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni des contenus de ces sites.
Il est recommandé de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur transmettre des données personnelles.

12. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas :

• de modification légale ou réglementaire,

• d’évolution des services proposés,

• ou de mise en place de nouveaux traitements.

La version en vigueur est celle disponible sur le Site à la date de consultation.
L’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, l’Utilisateur peut contacter :

Niclass Multiservices
Téléphone : +41 77 919 08 40
E-mail : info@niclassmultiservices.com
Adresse : Rue des Tornettes 7, 1870 Monthey, Suisse